Servisní program

Servisní programy definují základní parametry pro odstraňování poruch v zákaznických komunikačních sítích. Vyměníme porouchané zařízení za servisní kus (program výměny HW) a znovu uvedeme celou síť do provozu dle parametrů SLA ve vybraném servisním programu.

• Zahrnuje činnosti směřující k odstranění výpadku nebo poruchy
• Dohodneme parametry úrovně služeb (SLA)
• Ušetříme zákazníkům náklady na vlastní personál a administrativu
• Poskytneme servis v režimu 24 x 7

Servisní programy jsou rozděleny do čtyř kategorií podle rychlosti odstranění poruchy. Tím pokrýváme široké spektrum potřeb zákazníků s různorodými režimy provozu.

Členění servisních programů