Efektivní správa komunikačního prostředí

 

Poskytujeme zákazníkům služby efektivní správy komunikací, jejichž přínosem je úspora investičních i provozních nákladů.

Rozsah služeb vyplývá z požadavků na funkcionalitu informačních a komunikačních technologií. Požadavky jsou rozpracovány do konkrétních měřitelných parametrů, které jsou promítnuty do smlouvy o úrovni služeb (SLA - Service Level Agreement). Jejich plnění je monitorováno, vyhodnocováno a reportováno.

Správa IT

V nejbližší době připravujeme rozšíření produktu SSaPP o oblast IT s využitím moderních nástrojů správy IT, komunikací a souvisejících služeb.

 

Naším cílem je efektivní správa IT a komunikací zákazníka založená na následujících hodnotách:

KVALITA
Kvalita služeb, jejich dostupnost a další parametry jsou sledovány s použitím metrik a porovnávány s předem sjednanými parametry SLA (Service Level Agreement - smlouvy o úrovni poskytované služby).

ODPOVĚDNOST
Odpovědnost za podpůrné procesy IS a za oblast komunikací zákazníka. Klíčová je spolehlivost a požadovaná funkčnost.

TRANSPARENTNOST
Určení přesné výše měsíčních plateb za podrobně specifikované poskytované služby.

KONTINUITA
Zajištění fungování všech důležitých komunikačních prvků v případě neočekávané události.

OBNOVA A RŮST
Stanovení plánu modernizace a obnovy jednotlivých komponent telekomunikací.